Правила

1. Общие правила

Нарушение Санкции
1.1. Передача другому пользователю контактных данных (Telegram, Discord, ВКонтакте, телефон и др.) любым способом. Использование контактных данных, полученных от другого пользователя. Связь в игре после выполнения заказа. Временная блокировка при первом и незлонамеренном нарушении. Блокировка аккаунта и отказ в выплатах при повторном нарушении.
1.2. Недобросовестное использование системы отзывов (накрутка, шантаж, безосновательное изменение отзыва по старому заказу и т. д.). Удаление отзыва. Блокировка аккаунта при повторном нарушении (без отказа в выплатах).
1.3. Передача третьим лицам либо разглашение какой-либо информации (имя пользователя, идентификатор игрока, сумма и пр.) с целью нанесения вреда пользователю. Блокировка всех аккаунтов. Отказ в выплатах. Блокировка всех новых аккаунтов нарушителя по мере их обнаружения.
1.4. Попытка покупки или продажи аккаунта FunPay. Блокировка всех аккаунтов (без отказа в выплатах).
1.5. Размещение на аватаре ссылок или названий любых интернет-ресурсов, противозаконной, порнографической или политической информации (флаги, исторические деятели и т. д.). Удаление аватара. Блокировка аккаунта при повторном нарушении (без отказа в выплатах).
1.6. Упоминание в имени ссылок или названий любых интернет-ресурсов, противозаконной или политической информации. Переименование.
1.7. Нарушения в общем чате: сообщения о продаже, ссылки на предложения, обсуждение или реклама торговых интернет-ресурсов, размещение запросов на массовую покупку товаров в несоответствующем разделе, критика других продавцов или их предложений, спам, флуд, оскорбления, политические обсуждения, а также любые сообщения, нарушающие действующее законодательство. Временная блокировка общего чата. При повторных нарушениях возможна блокировка аккаунта (без отказа в выплатах).
1.8. Нарушение правил общения в личном чате или ином месте: оскорбления, угрозы, спам предложениями, флуд. Навязывание диалога с политическим подтекстом, отправка материалов эротического характера без согласия собеседника. Предупреждение. При многократных нарушениях возможна временная блокировка аккаунта.
1.9. Реклама, спам, массовая рассылка пользователям. Временная или постоянная блокировка аккаунта (без отказа в выплатах).
1.10. Мошенничество и обман других пользователей, умышленное вредительство. Блокировка всех аккаунтов. Отказ в выплатах. Блокировка всех новых аккаунтов нарушителя по мере их обнаружения.
1.11. Обмен денежных средств из одной платёжной системы в другую, перевод денежных средств с одних реквизитов на другие без цели совершения каких-либо заказов. Кардинг, прочие финансовые махинации. Блокировка всех аккаунтов. Отказ в выплатах. Блокировка всех новых аккаунтов нарушителя по мере их обнаружения.
1.12. Передача ссылок на файлообменники и хостинги изображений без явной необходимости (например, при сделке с аккаунтом, передача логина и пароля через изображение, залитое на файлообменник). Предупреждение. Блокировка аккаунта при повторном нарушении (без отказа в выплатах).

При продаже в некоторых разделах сайта система предлагает участникам заказа перейти в Discord — для этого нужно просто нажать на ссылку. Однако обмен контактными данными в чате FunPay или в самом Discord (например, добавление друг друга в друзья) по-прежнему является нарушением.

Если вы хотите обменяться контактными данными с другим продавцом для совместного выполнения заказов, подайте заявку в службу поддержки.

Администрация оставляет за собой право на связь с продавцами под видом покупателей с целью выявления нарушений.

Администрация оставляет за собой право смягчить или отменить любое наложенное наказание, если оно нецелесообразно в каком-либо конкретном случае.

2. Правила для продавцов

2.1. Запрещённые действия

Нарушение Санкции
2.1.1. Попытка передачи товара или оказания услуги без проведения платежа через FunPay. Обмен товарами или услугами. Блокировка всех аккаунтов. Отказ в выплатах. Блокировка всех новых аккаунтов нарушителя по мере их обнаружения.
2.1.2. Просьба к покупателю о подтверждении заказа до его фактического выполнения (при отсутствии признаков обмана). Временная блокировка аккаунта. Отключение мгновенного вывода (при наличии).
2.1.3. Недобросовестная борьба с конкурентами (например, покупка товаров с целью написания негативных отзывов, недостоверные жалобы и т. д.). Временная блокировка основной учетной записи.
2.1.4. Беспричинное игнорирование вопросов покупателей. Предупреждение. Временная блокировка аккаунта при повторных нарушениях.
2.1.5. Осознанное размещение недействительных предложений либо предложений с недействительной ценой. Временная блокировка аккаунта. Возможна постоянная блокировка аккаунта (без отказа в выплатах).
2.1.6. В некоторых разделах система может попросить вас написать английское описание к товару. Составление некорректного описания (например, из одной буквы) является нарушением. Предупреждение. Удаление всех предложений или временная блокировка аккаунта при повторных нарушениях.
2.1.7. При использовании функции «Автоматическая выдача» запрещается в поле «товары» вносить постороннюю информацию, в этом поле должны быть только товары. Предупреждение. Временная блокировка аккаунта при повторных нарушениях.
2.1.8. Функцию «Автоматическая выдача» запрещается использовать для товаров, при продаже которых требуется общение или предоставление дополнительных услуг (например, перепривязки). Предупреждение. Временная блокировка аккаунта при повторных нарушениях.
2.1.9. Нарушение правил, находящихся на странице размещения предложений (присутствуют в некоторых разделах). Игнорирование рассылок и уведомлений от администрации. Удаление предложений, предупреждение. Временная блокировка аккаунта при повторных нарушениях.
2.1.10. Дублирование предложений, засорение таблицы предложений. Размещение предложений о покупке. Удаление предложений. Временная блокировка аккаунта при повторных нарушениях.
2.1.11. Продажа товара или услуги через раздел, не предназначенный для этого (например, продажа игровой валюты через раздел предметов). Доначисление комиссии. Блокировка аккаунта при повторном нарушении (без отказа в выплатах).
2.1.12. Размещение объявлений на других площадках. При этом разрешается размещать объявления в социальных сетях, продавать в магазины и т. д. Блокировка аккаунта. Отказ в выплатах.
2.1.13. Размещение в предложениях изображений с противозаконной, экстремистской, порнографической или политической информацией (флаги, исторические деятели и т. д.), а также со ссылками, фотографиями людей, упоминанием сторонних интернет-ресурсов и изображений, не имеющих отношения к товару или торговому процессу. Удаление изображений или предложений. Блокировка аккаунта при повторном нарушении (без отказа в выплатах).
2.1.14. Размещение в предложениях любой информации (включая изображения), которая нарушает права и законные интересы третьих лиц. Удаление предложений. Блокировка аккаунта при многократных нарушениях (без отказа в выплатах).

2.2. Запрещённые категории товаров

Нарушение Санкции
2.2.1. Продажа товаров, полученных неправомерным путём (взломом, брутом, кардингом и т. д.). Блокировка аккаунта и последующее прохождение процедуры идентификации для получения выплаты с него в течение 60 дней.
2.2.2. Обучение неправомерной деятельности или продажа информации о ней (способы дюпа, кардинга и т. д.). Блокировка аккаунта и последующее прохождение процедуры идентификации для получения выплаты с него в течение 60 дней.
2.2.3. Продажа персональных данных. Блокировка аккаунта и последующее прохождение процедуры идентификации для получения выплаты с него в течение 60 дней.
2.2.4. Продажа и распространение нелицензионного и/или вредоносного ПО. Блокировка аккаунта и последующее прохождение процедуры идентификации для получения выплаты с него в течение 30 дней.
2.2.5. Запрещена продажа аккаунтов социальных сетей и подписок на онлайн-кинотеатры, стриминговые сервисы, за исключением тех, для которых есть специальные разделы. Блокировка аккаунта и последующее прохождение процедуры идентификации для получения выплаты с него в течение 30 дней.
2.2.6. Продажа телефонных номеров (в том числе виртуальных). Блокировка аккаунта и последующее прохождение процедуры идентификации для получения выплаты с него в течение 30 дней.
2.2.7. Продажа аккаунтов оптом, кроме тех, которые вы зарегистрировали лично. Блокировка аккаунта и последующее прохождение процедуры идентификации для получения выплаты с него в течение 30 дней.
2.2.8. Продажа товаров и услуг эротического или порнографического содержания. Блокировка аккаунта и последующее прохождение процедуры идентификации для получения выплаты с него в течение 30 дней.
2.2.9. Продажа товаров и услуг, связанных со спамом и массовой рассылкой сообщений. Блокировка аккаунта и последующее прохождение процедуры идентификации для получения выплаты с него в течение 30 дней.
2.2.10. Продажа товаров и услуг, связанных со ставками и казино. Блокировка аккаунта и последующее прохождение процедуры идентификации для получения выплаты с него в течение 30 дней.
2.2.11. Продажа любых способов доната и накрутки. Блокировка аккаунта и последующее прохождение процедуры идентификации для получения выплаты с него в течение 30 дней.
2.2.12. Перепродажа оффлайн активаций, геймпассов. Предупреждение. Временная блокировка аккаунта при повторных нарушениях.
2.2.13. Проведение лотерей и розыгрышей, продажа «рандома». Предупреждение. Блокировка аккаунта при повторном нарушении (без отказа в выплатах).
2.2.14. Продажа криптовалюты. Предупреждение. Блокировка аккаунта при повторном нарушении (без отказа в выплатах).

Администрация оставляет за собой право проводить проверки размещаемых на площадке товаров.

3. Ответственность продавцов


 Степень ответственности
3.1.1. Отказ в выполнении задач, поставленных сотрудником арбитража, игнорирование его сообщений, а также безучастность во время разрешения спора. Возврат до 100% от суммы заказа.
3.1.2. Отказ от консультирования покупателя касательно его заказа, игнорирование вопросов покупателя, отсутствие обслуживания. Возврат до 100% от суммы заказа.
3.2. Игровая валюта и предметы
3.2.1. Администрация игры применила к покупателю санкции, поскольку игровая валюта или предметы были получены нелегальным путём (мошенничество, использование ошибок игры и т. д.). Возврат до 100% от суммы заказа.
3.2.2. Администрация игры применила к покупателю санкции из-за покупки игровой валюты или предметов. Возврат до 50% от суммы заказа.
3.2.3. Продавец обязан покрывать внутриигровую комиссию за передачу валюты. Покупатель должен получить полную сумму, указанную в заказе. Исключениями являются разделы, где указано обратное (например, «Рубли Escape from Tarkov»). Возврат суммы комиссии.
3.3. Аккаунты
3.3.1. Утрата покупателем аккаунта вследствие восстановления доступа к нему продавцом или первоначальным владельцем (через службу поддержки игры или каким-либо иным образом). Возврат до 100% от суммы заказа.
3.3.2. Блокировка аккаунта администрацией игры из-за самого́ факта покупки/продажи аккаунта. Возврат до 50% от суммы заказа.
3.4. Услуги
3.4.1. Существенное изменение характеристик аккаунта, не оговорённое с покупателем (например, увеличение счётчика PK в Lineage 2, изменение порядочности в Dota 2 при прокачке MMR, пропажа игровых предметов с аккаунта и т. д.). Возможна компенсация нанесённого ущерба.
3.4.2. Выполнение услуги с отрицательным результатом (например, снижение рейтинга MMR в Dota 2 вместо его увеличения). Возврат 100% от суммы заказа и компенсация нанесённого ущерба.
3.4.3. Блокировка аккаунта из-за некачественно оказываемой услуги (например, из-за использования продавцом бота или другого запрещённого издателем игры ПО). Возврат 100% от суммы заказа, дополнительная компенсация.
3.4.4. Блокировка аккаунта из-за оказываемой услуги. Возврат до 50% от суммы заказа.
3.4.5. Необоснованный отказ продавца от дальнейшего выполнения услуги. Оплачивается 50% выполненной работы.
3.4.6. Задержка оговорённых с покупателем сроков. Оплата выполненной работы снижается прямо пропорционально задержке. Например, если сроки увеличены в 1.5 раза, то оплата снижается в 1.5 раза.

Каждый спор между покупателем и продавцом индивидуален, поэтому окончательное решение о степени ответственности продавца может существенно отличаться от написанного выше. Договорённости в чате между продавцом и покупателем могут быть приняты во внимание.