Правила
1. Общие правила
| Нарушение | Санкции |
|---|---|
| 1.1. Передача другому пользователю контактных данных (Skype, Discord, ВКонтакте, телефон и др.) любым способом. Использование контактных данных, полученных от другого пользователя. Связь в игре после выполнения заказа. | Временная блокировка при первом и незлонамеренном нарушении. Блокировка аккаунта и отказ в выплатах при повторном нарушении. |
| 1.2. Недобросовестное использование системы отзывов (накрутка, шантаж, безосновательное изменение отзыва по старому заказу и т. д.). | Удаление отзыва. Блокировка аккаунта при повторном нарушении (без отказа в выплатах). |
| 1.3. Передача третьим лицам либо разглашение какой-либо информации (имя пользователя, идентификатор игрока, сумма и пр.) с целью нанесения вреда пользователю. | Блокировка всех аккаунтов. Отказ в выплатах. Блокировка всех новых аккаунтов нарушителя по мере их обнаружения. |
| 1.4. Попытка покупки или продажи аккаунта FunPay. | Блокировка всех аккаунтов (без отказа в выплатах). |
| 1.5. Размещение на аватаре ссылок или названий любых интернет-ресурсов, противозаконной, порнографической или политической информации (флаги, исторические деятели и т. д.). | Удаление аватара. Блокировка аккаунта при повторном нарушении (без отказа в выплатах). |
| 1.6. Упоминание в имени ссылок или названий любых интернет-ресурсов, противозаконной или политической информации. | Переименование. |
| 1.7. Нарушения в общем чате: сообщения о продаже, ссылки на предложения, обсуждение или реклама торговых интернет-ресурсов, размещение запросов на массовую покупку товаров в несоответствующем разделе, критика других продавцов или их предложений, спам, флуд, оскорбления, политические обсуждения, а также любые сообщения, нарушающие действующее законодательство. | Временная блокировка общего чата. При повторных нарушениях возможна блокировка аккаунта (без отказа в выплатах). |
| 1.8. Нарушение правил общения в личном чате или ином месте: оскорбления, угрозы, спам предложениями, флуд. Навязывание диалога с политическим подтекстом, отправка материалов эротического характера без согласия собеседника. | Предупреждение. При многократных нарушениях возможна временная блокировка аккаунта. |
| 1.9. Реклама, спам, массовая рассылка пользователям. | Временная или постоянная блокировка аккаунта (без отказа в выплатах). |
| 1.10. Мошенничество и обман других пользователей, умышленное вредительство. | Блокировка всех аккаунтов. Отказ в выплатах. Блокировка всех новых аккаунтов нарушителя по мере их обнаружения. |
| 1.11. Обмен денежных средств из одной платёжной системы в другую, перевод денежных средств с одних реквизитов на другие без цели совершения каких-либо заказов. Кардинг, прочие финансовые махинации. | Блокировка всех аккаунтов. Отказ в выплатах. Блокировка всех новых аккаунтов нарушителя по мере их обнаружения. |
| 1.12. Передача ссылок на файлообменники и хостинги изображений без явной необходимости (например, при сделке с аккаунтом, передача логина и пароля через изображение, залитое на файлообменник). | Предупреждение. Блокировка аккаунта при повторном нарушении (без отказа в выплатах). |
При продаже в некоторых разделах сайта система предлагает участникам заказа перейти в Discord — для этого нужно просто нажать на ссылку. Однако обмен контактными данными в чате FunPay или в самом Discord (например, добавление друг друга в друзья) по-прежнему является нарушением.
Если вы хотите обменяться контактными данными с другим продавцом для совместного выполнения заказов, подайте заявку в службу поддержки.
Администрация оставляет за собой право на связь с продавцами под видом покупателей с целью выявления нарушений.
Администрация оставляет за собой право смягчить или отменить любое наложенное наказание, если оно нецелесообразно в каком-либо конкретном случае.
2. Правила для продавцов
2.1. Запрещённые действия
| Нарушение | Санкции |
|---|---|
| 2.1.1. Попытка передачи товара или оказания услуги без проведения платежа через FunPay. Обмен товарами или услугами. | Блокировка всех аккаунтов. Отказ в выплатах. Блокировка всех новых аккаунтов нарушителя по мере их обнаружения. |
| 2.1.2. Просьба к покупателю о подтверждении заказа до его фактического выполнения (при отсутствии признаков обмана). | Временная блокировка аккаунта. Отключение мгновенного вывода (при наличии). |
| 2.1.3. Недобросовестная борьба с конкурентами (например, покупка товаров с целью написания негативных отзывов, недостоверные жалобы и т. д.). | Временная блокировка основной учетной записи. |
| 2.1.4. Беспричинное игнорирование вопросов покупателей. | Предупреждение. Временная блокировка аккаунта при повторных нарушениях. |
| 2.1.5. Осознанное размещение недействительных предложений либо предложений с недействительной ценой. | Временная блокировка аккаунта. Возможна постоянная блокировка аккаунта (без отказа в выплатах). |
| 2.1.6. В некоторых разделах система может попросить вас написать английское описание к товару. Составление некорректного описания (например, из одной буквы) является нарушением. | Предупреждение. Удаление всех предложений или временная блокировка аккаунта при повторных нарушениях. |
| 2.1.7. При использовании функции «Автоматическая выдача» запрещается в поле «товары» вносить постороннюю информацию, в этом поле должны быть только товары. | Предупреждение. Временная блокировка аккаунта при повторных нарушениях. |
| 2.1.8. Функцию «Автоматическая выдача» запрещается использовать для товаров, при продаже которых требуется общение или предоставление дополнительных услуг (например, перепривязки). | Предупреждение. Временная блокировка аккаунта при повторных нарушениях. |
| 2.1.9. Нарушение правил, находящихся на странице размещения предложений (присутствуют в некоторых разделах). Игнорирование рассылок и уведомлений от администрации. | Удаление предложений, предупреждение. Временная блокировка аккаунта при повторных нарушениях. |
| 2.1.10. Дублирование предложений, засорение таблицы предложений. Размещение предложений о покупке. | Удаление предложений. Временная блокировка аккаунта при повторных нарушениях. |
| 2.1.11. Продажа товара или услуги через раздел, не предназначенный для этого (например, продажа игровой валюты через раздел предметов). | Доначисление комиссии. Блокировка аккаунта при повторном нарушении (без отказа в выплатах). |
| 2.1.12. Размещение объявлений на других площадках. При этом разрешается размещать объявления в социальных сетях, продавать в магазины и т. д. | Блокировка аккаунта. Отказ в выплатах. |
| 2.1.13. Размещение в предложениях изображений с противозаконной, экстремистской, порнографической или политической информацией (флаги, исторические деятели и т. д.), а также со ссылками, фотографиями людей, упоминанием сторонних интернет-ресурсов и изображений, не имеющих отношения к товару или торговому процессу. | Удаление изображений или предложений. Блокировка аккаунта при повторном нарушении (без отказа в выплатах). |
| 2.1.14. Размещение в предложениях любой информации (включая изображения),
которая нарушает права и законные интересы третьих лиц. |
Удаление предложений. Блокировка аккаунта при многократных нарушениях (без отказа в выплатах). |
2.2. Запрещённые категории товаров
| Нарушение | Санкции |
|---|---|
| 2.2.1. Продажа товаров, полученных неправомерным путём (взломом, брутом, кардингом и т. д.). | Блокировка аккаунта и последующее прохождение процедуры идентификации для получения выплаты с него в течение 60 дней. |
| 2.2.2. Обучение неправомерной деятельности или продажа информации о ней (способы дюпа, кардинга и т. д.). | Блокировка аккаунта и последующее прохождение процедуры идентификации для получения выплаты с него в течение 60 дней. |
| 2.2.3. Продажа персональных данных. | Блокировка аккаунта и последующее прохождение процедуры идентификации для получения выплаты с него в течение 60 дней. |
| 2.2.4. Продажа и распространение нелицензионного и/или вредоносного ПО. | Блокировка аккаунта и последующее прохождение процедуры идентификации для получения выплаты с него в течение 30 дней. |
| 2.2.5. Запрещена продажа аккаунтов социальных сетей и подписок на онлайн-кинотеатры, стриминговые сервисы, за исключением тех, для которых есть специальные разделы. | Блокировка аккаунта и последующее прохождение процедуры идентификации для получения выплаты с него в течение 30 дней. |
| 2.2.6. Продажа телефонных номеров (в том числе виртуальных). | Блокировка аккаунта и последующее прохождение процедуры идентификации для получения выплаты с него в течение 30 дней. |
| 2.2.7. Продажа аккаунтов оптом, кроме тех, которые вы зарегистрировали лично. | Блокировка аккаунта и последующее прохождение процедуры идентификации для получения выплаты с него в течение 30 дней. |
| 2.2.8. Продажа товаров и услуг эротического или порнографического содержания. | Блокировка аккаунта и последующее прохождение процедуры идентификации для получения выплаты с него в течение 30 дней. |
| 2.2.9. Продажа товаров и услуг, связанных со спамом и массовой рассылкой сообщений. | Блокировка аккаунта и последующее прохождение процедуры идентификации для получения выплаты с него в течение 30 дней. |
| 2.2.10. Продажа товаров и услуг, связанных со ставками и казино. | Блокировка аккаунта и последующее прохождение процедуры идентификации для получения выплаты с него в течение 30 дней. |
| 2.2.11. Продажа любых способов доната и накрутки. | Блокировка аккаунта и последующее прохождение процедуры идентификации для получения выплаты с него в течение 30 дней. |
| 2.2.12. Перепродажа оффлайн активаций, геймпассов. | Предупреждение. Временная блокировка аккаунта при повторных нарушениях. |
| 2.2.13. Проведение лотерей и розыгрышей, продажа «рандома». | Предупреждение. Блокировка аккаунта при повторном нарушении (без отказа в выплатах). |
| 2.2.14. Продажа криптовалюты. | Предупреждение. Блокировка аккаунта при повторном нарушении (без отказа в выплатах). |
Администрация оставляет за собой право проводить проверки размещаемых на
площадке товаров.
3. Ответственность продавцов
| Степень ответственности | |
|---|---|
| 3.1.1. Отказ в выполнении задач, поставленных сотрудником арбитража, игнорирование его сообщений, а также безучастность во время разрешения спора. | Возврат до 100% от суммы заказа. |
| 3.1.2. Отказ от консультирования покупателя касательно его заказа, игнорирование вопросов покупателя, отсутствие обслуживания. | Возврат до 100% от суммы заказа. |
| 3.2. Игровая валюта и предметы | |
| 3.2.1. Администрация игры применила к покупателю санкции, поскольку игровая валюта или предметы были получены нелегальным путём (мошенничество, использование ошибок игры и т. д.). | Возврат до 100% от суммы заказа. |
| 3.2.2. Администрация игры применила к покупателю санкции из-за покупки игровой валюты или предметов. | Возврат до 50% от суммы заказа. |
| 3.3. Аккаунты | |
| 3.3.1. Утрата покупателем аккаунта вследствие восстановления доступа к нему продавцом или первоначальным владельцем (через службу поддержки игры или каким-либо иным образом). | Возврат до 100% от суммы заказа. |
| 3.3.2. Блокировка аккаунта администрацией игры из-за самого́ факта покупки/продажи аккаунта. | Возврат до 50% от суммы заказа. |
| 3.4. Услуги | |
| 3.4.1. Существенное изменение характеристик аккаунта, не оговорённое с покупателем (например, увеличение счётчика PK в Lineage 2, изменение порядочности в Dota 2 при прокачке MMR, пропажа игровых предметов с аккаунта и т. д.). | Возможна компенсация нанесённого ущерба. |
| 3.4.2. Выполнение услуги с отрицательным результатом (например, снижение рейтинга MMR в Dota 2 вместо его увеличения). | Возврат 100% от суммы заказа и компенсация нанесённого ущерба. |
| 3.4.3. Блокировка аккаунта из-за некачественно оказываемой услуги (например, из-за использования продавцом бота или другого запрещённого издателем игры ПО). | Возврат 100% от суммы заказа, дополнительная компенсация. |
| 3.4.4. Блокировка аккаунта из-за оказываемой услуги. | Возврат до 50% от суммы заказа. |
| 3.4.5. Необоснованный отказ продавца от дальнейшего выполнения услуги. | Оплачивается 50% выполненной работы. |
| 3.4.6. Задержка оговорённых с покупателем сроков. | Оплата выполненной работы снижается прямо пропорционально задержке. Например, если сроки увеличены в 1.5 раза, то оплата снижается в 1.5 раза. |
Каждый спор между покупателем и продавцом индивидуален, поэтому окончательное решение о степени ответственности продавца может существенно отличаться от написанного выше. Договорённости в чате между продавцом и покупателем могут быть приняты во внимание.